×
+38 093 972 30 34
menu

GS

Блог Все категории 37

18. 08. 2016/Маркетинг

Как заставить покупателя увеличить средний чек: 5 простых шагов167

Интернет-магазин имеет свою специфику работы. Это не супермаркет, где можно сразу обомлеть от разнообразия цветов, запахов и обилия специальных предложений. В интернете тоже все на виду, но всё это довольно условно: пощупать и как следует разглядеть товар нельзя.

Поэтому большинство покупателей приобретают строго то, что им нужно. Грубо говоря, пошел за хлебом – купил хлеб. Вам же для увеличения прибыли необходимо, чтобы покупатель взял в свою корзину еще и масло, и красную икру.
Как заставить покупателя увеличить средний чек: 5 простых шагов

Если правильно построить стратегию покупки, то сумма среднего чека (доход, который равнозначен расходам) значительно возрастет. И для этого совсем не обязательно увеличивать трафик, закупать дополнительный товар и, сидя на воде и соли, ждать результатов.

Все значительно проще! 5 небольших хитростей помогут Вам увеличить прибыль в несколько раз.

  1.      Советуйте другие товары

Как мы уже говорили, зачастую покупатель обращается в интернет-магазин целенаправленно, за чем-то конкретным. Поэтому ни в какие другие рубрики он не идет, ничего не смотрит. По этой причине стоимость корзин снижается – как и сумма в чеке. Поэтому на страницы с покупаемым товаром нужно разместить рекомендации. Это должны быть схожие или взаимодополняющие товары. Например, почему бы к фотоаппарату не предложить хороший объектив, а к водостойкой туши – средство для снятия макияжа с глаз?

Это работает просто: покупатель понимает, что рекомендованный товар ему действительно пригодится!
Например, магазин «Фокстрот» делает это так:
Как заставить покупателя увеличить средний чек: 5 простых шагов

  1.      Укажите на сопутствующую продукцию

Очень полезная вещь. Как часто мы сами, покупая мобильный телефон, брали заодно чехол, портативную батарею, дополнительную карту памяти, пленку для экрана, средство для чистки и еще кучу всего? Это все нужные вещи, поскольку они упрощают работу с техникой или просто обладают эстетикой.

Поэтому не бойтесь предлагать к ноутбуку чехлы, а к зонтикам – подставки для зонтиков. Главное правило – сопутствующий товар должен быть дешевле основного!

  1.      Сделайте денежный минимум на получение скидки

Стимул – очень важная штука. Предложите бесплатную доставку, небольшой подарок, скидку на третью единицу товара. Делаете покупку на сумму от ста долларов – и всё ваше! Это очень подстегивает клиентов, поэтому не бойтесь использовать такие фишки.
«Next» удачно пользуется такой стратегией:
Как заставить покупателя увеличить средний чек: 5 простых шагов

  1.      Создайте программу лояльности

По Вашему карману это не ударит. Можете не бояться. Любопытно, что именно такие программы и делают из случайных клиентов — постоянных. А постоянные клиенты, в свою очередь, обеспечивают около 70% дохода. Стоит решиться, не так ли?

Такой ход актуален в том случае, если Вы продаете либо слишком дорогой товар (к примеру, ту же бытовую технику), либо всегда актуальный (косметика, одежда, обувь).

Программа лояльности делает покупателя ближе к бренду – так сказать, «приручает» его. Таким образом, от каждой покупки посетитель интернет-магазина получает свои бонусы, которые потом сможет обменивать на подарки, покупать товары по постоянной скидке или что-нибудь выиграть. Вариантов может быть много!

Секрет прост: люди любят подобные предложения!

  1.      Больше – дешевле

Вы приходите в ресторан и видите, что на полном ланче можете сэкономить 20%. Идете в магазин косметики, и консультант говорит, что при покупке двух единиц средства для бритья, третью Вам отдадут за полцены. То есть, чем больше Вы купите, тем дешевле заплатите.
Магазин O’ STIN пользуется этой фишкой:
Как заставить покупателя увеличить средний чек: 5 простых шагов

Знаете эту хитрость? Так почему не используете ее в своем интернет-магазине?

А если позволить клиенту самому выбирать ту самую «третью единицу», самостоятельно создавать акционные наборы, то можно добиться вообще потрясающих результатов.

Главное, чтобы товар, который предлагается «в нагрузку», был полезен клиенту и полностью решал его вопрос. Это как с телефоном, чехлом и еще множеством нужных штук.

И вот еще что!

Цена и ценность – вещи взаимосвязанные. Покупатели стали разборчивее, широкий выбор товаров воспитывает в них вкус. Поэтому, если Ваша продукция действительно хороша, то на ней не станут экономить, будьте уверены.

В итоге в выигрыше останутся все – и покупатель, и продавец.

Радуйте своих клиентов такими вот маркетинговыми «конфетами», и они будут рассказывать о Вашем интернет-магазине друзьям, друзьям друзей и соседям соседей.

Смотрите! Нам кажется, или средний чек уже увеличился?:)

 

Like&Share

Подписывайтесь на наши группы в
социальных сетях